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Sus Derechos en Reparar Su Auto

Pregunta

Mi auto fue dañado en un accidente y necesito repararlo. La compañía de seguros está tratando de decirme dónde reparar mi auto. También insiste en que use partes recondicionadas y no de fábrica. ¿Tengo algunos derechos?

Respuesta

Sí, Texas tiene una ley de “Derecho a Elegir” para reparaciones de autos cubiertos bajo la póliza de seguro. Esta ley previene que la compañía de seguros limite su derecho a seleccionar el mecánico o el taller que repare su auto. Además, esta ley prohíbe que la compañía de seguros especifique la marca, el tipo, la edad o la condición de las partes que se usan para reparar su auto.

Derecho a Elegir el Taller de Reparación

Bajo la ley de Texas, usted tiene el derecho de elegir dónde desea que se repare su auto. La compañía de seguros no puede obligarlo a llevar su vehículo a un taller específico. Este derecho le permite seleccionar un taller de confianza donde sabe que recibirá un servicio de calidad.

Uso de Partes en las Reparaciones

Además del derecho a elegir el taller, la ley también protege su derecho a decidir sobre las partes que se utilizarán en la reparación de su auto. La compañía de seguros no puede insistir en el uso de partes recondicionadas o de segunda mano si usted prefiere partes nuevas y originales de fábrica.

Protección al Consumidor

Estas protecciones están diseñadas para asegurar que usted reciba reparaciones de alta calidad y que su vehículo sea restaurado a su condición previa al accidente. Las compañías de seguros están obligadas a:

• No restringir su elección de taller de reparación.
• No imponer el uso de partes específicas en las reparaciones.
• Proporcionar una compensación justa y completa para la reparación de su vehículo.

Pasos a Seguir si su Compañía de Seguros No Cumple

Si su compañía de seguros trata de imponer restricciones sobre dónde y cómo reparar su auto, siga estos pasos:

• Documente todo: Mantenga un registro detallado de todas las comunicaciones con la aseguradora, incluyendo fechas, nombres de los representantes y detalles de las conversaciones.
• Consulte con un abogado: Un abogado especializado en seguros puede asesorarlo sobre cómo proceder y proteger sus derechos.
• Reporte la práctica injusta: Puede presentar una queja ante el Departamento de Seguros de Texas si cree que la aseguradora está actuando de manera ilegal.

Conclusión

Usted tiene derechos importantes cuando se trata de reparar su vehículo después de un accidente. La ley de Texas asegura que pueda elegir el taller de reparación y las partes a utilizar, sin restricciones indebidas de la compañía de seguros. Conozca sus derechos y tome medidas para protegerlos si enfrenta prácticas injustas.

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